Strict Standards: Only variables should be passed by reference in /var/www/spimash_new/data/www/spimash.ru/engine/modules/functions.php on line 805 Strict Standards: Only variables should be passed by reference in /var/www/spimash_new/data/www/spimash.ru/engine/modules/functions.php on line 806 Deprecated: mysql_escape_string(): This function is deprecated; use mysql_real_escape_string() instead. in /var/www/spimash_new/data/www/spimash.ru/engine/classes/mysqli.class.php on line 150 Deprecated: mysql_escape_string(): This function is deprecated; use mysql_real_escape_string() instead. in /var/www/spimash_new/data/www/spimash.ru/engine/classes/mysqli.class.php on line 150 Deprecated: mysql_escape_string(): This function is deprecated; use mysql_real_escape_string() instead. in /var/www/spimash_new/data/www/spimash.ru/engine/classes/mysqli.class.php on line 150 Deprecated: mysql_escape_string(): This function is deprecated; use mysql_real_escape_string() instead. in /var/www/spimash_new/data/www/spimash.ru/engine/classes/mysqli.class.php on line 150 Strict Standards: Only variables should be passed by reference in /var/www/spimash_new/data/www/spimash.ru/index.php on line 98 Курсовая по менеджменту.
.: Навигация

.: Кафедры
  • Машины и технология литейного производства
  • Машины и технология обработки металлов давлением
  • Химии
  • Технологии металлов и металловедения
  • Электротехники, вычислительной техники и автоматизации
  • Теоретической механики
  • Теории механизмов и машин
  • Кафедра технологии машиностроения
  • Сопротивление материалов и теории упругости
  • Триботехника
  • Турбиностроение и средства автоматики
  • Высшей математики
  • Менеджмента
  • Экономики и предпринимательства
  • Истории и общей экономической теории
  • Философии
  • Безопасности жизнедеятельности и промышленной экологии

    .: Авторизация
    Логин
    Пароль
     
    .: Голосование

    Корочка нужна
    Без образования никуда
    От армии кошу



    .: Самые читаемые
    » Культура России 18 века
    » Курсовая работа по ТАУ - 4 курс
    » Реферат по истории "Культура 18 века России"
    » Реферат по истории "Первая мировая война 1914-1918 года" - 1 курс
    » Реферат по экологии "Общие экологические проблемы городов мира."
    » Роль знаний в жизни индивида
    » Курсовой проект по "Детали машин" - 4 курс
    » Пример отчета по практике
    » Общая химия. Основные классы неорганических соединений.
    » Шпоргалка по истории "все основные даты" - 1 курс
    » Курсовая работа по "ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАСЧЁТ НАДЁЖНОСТИ ТИРИСТОРНОГО ПРЕОБРАЗОВАТЕЛЯ"
    » Основные законы химии
    » КУРСОВАЯ РАБОТА: Кадровые стратегии организации
    » Как правильно самому написать реферат
    » МЕХАНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ И РЕЖИМЫ РАБОТЫ ТРЕХФАЗНЫХ АСИНХРОННЫХ ДВИГАТЕЛЕЙ
    » Исторические даты. История за 1 курс.
    » Курсовая работа по "Токарные и токарно-винторезные станки"
    » Химическая кинетика и равновесие.
    » Курсовой проект по надежности "НАДЕЖНОСТЬ СИСТЕМ АВТОМАТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ"
    » Шпоргалки по истории
    » ТСА Лекция. Технические средства систем автоматизации
    » Все уроки по английскому языку ( юниты unit )
    » Курсовой проект - Автоматизированный электропривод
    » Химия. Таблица кислот.
    » Конспект история техники. Весь констпект.

    .: Спонсоры проекта


    .: Архив
    Июль 2011 (1)
    Январь 2010 (1)
    Декабрь 2009 (1)
    Июль 2009 (45)
    Июнь 2009 (38)
    Май 2009 (41)
    Апрель 2009 (42)
    Март 2009 (40)
    Февраль 2009 (41)
    Январь 2009 (47)
    Декабрь 2008 (47)
    Ноябрь 2008 (48)
    Октябрь 2008 (42)
    Сентябрь 2008 (45)
    Август 2008 (45)
    Июль 2008 (44)
    Июнь 2008 (44)
    Май 2008 (48)
    Апрель 2008 (47)
    Март 2008 (47)
    Февраль 2008 (47)
    Январь 2008 (45)
    Декабрь 2007 (41)
    Ноябрь 2007 (51)
    Октябрь 2007 (47)
    Сентябрь 2007 (39)
    Август 2007 (49)
    Июль 2007 (44)
    Июнь 2007 (41)
    Май 2007 (42)
    Апрель 2007 (35)
    Март 2007 (37)
    Февраль 2007 (31)
  •  

    Поиск по сайту:

    Курсовая по менеджменту.
    Раздел: Материалы » Курсовые работы | 19 07 07 | Автор:bizdrya | просмотров: 15408 | печать
     (голосов: 3)

    Содержание

    Введение
    1. Общая характеристика организации.
    2. Описание организации как кибернетической системы.
    3. Разработка стратегии предприятия.
    3.1. Описание миссии и целей организации.
    3.2. Оценка и анализ внешней среды.
    3.3. Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации.
    3.4. Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии предприятия.
    3.5. Планирование реализации стратегии.
    4. Разработка организационной структуры управления предприятием.
    4.1. Определение типа организационной структуры управления предприятием.
    4.2. Описание функций звена управления.
    5. Проектирование коммуникаций в организации.
    6. Разработка предложений по эффективному руководству. Значение. Список использованных источников.
    Заключение.
    Список использованных источников.

    Введение

    С развитием рыночной экономики в частности в нашей стране, термины «менеджмент», «менеджер», быстро и прочно вошли в нашу жизнь и наш сло-варный обиход. Открываются «школы менеджеров», создаются «службы ме-неджеров», проводятся «Семинары менеджеров», но редко люди отдают себе отчёт в том, что же именно скрывается за этим красивым словом.
    Слова «менеджер» и «менеджмент» употреблялись в английском языке ещё в прошлом столетии. Но лишь ко второй четверти XX века они постепен-но начинают приобретать определённое значение, в соответствии с которым менеджером является человек, организующий конкретную работу, руково-дствуясь современными методами.
    В литературе менеджмент определяется как управление производством, система методов, принципов, средств и форм управления, заработанных и применяемых в развитых странах для повышения эффективности производст-ва или иной общественной деятельности.
    В связи с этим возникает вопрос: есть ли для нас необходимость не только изучать, но и употреблять понятие «менеджмент», если в русском язы-ке существует термин «управление», а проблемы производства достаточно полно раскрыты в отечественной литературе. Действительно, эти понятия ка-жутся идентичными, но в силу исторических, политических и ряда других причин их сущность далеко неодинакова.
    «Менеджмент», «менеджер» заменили такие термины, как «управле-ние», «управленческая деятельность», «руководитель», «директор». Хотя все эти слова являются синонимами по отношению друг к другу, термин управле-ния имеет более широкий смысл. Вообще, «управление» – это воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние. Термин «менеджмент» пошел от американского «management» – управление. Менеджмент – это самостоятельный вид профессиональной деятельности, на-правленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определённых намеченных целей путём рационального использования материальных и трудовых ресурсов с примене-нием принципов, функций и методов экономического механизма менеджмен-та.
    Если немного раскрыть определение «менеджмента», то мы увидим, что в него входить:
    - изучение рынка (спроса, потребления), т.е. маркетинг и прогнозирова-ние;
    - производство продукции с минимальными затратами и реализации её с максимальной прибылью;
    - управление персоналом, следовательно, знание социологии, психоло-гии, а также анализ информации и разработка программ для достиже-ния поставленной цели.
    Ведь основная функция менеджмента – это умение достигать поставлен-ных целей. В мелких фирмах эту роль выполняет сам директор, а в крупных – организатор, управляющий, руководитель. С одной стороны, в связи с много-уровневой системой управления директор не может довести свои решения сам и контролировать их выполнение на более низких ступенях, к тому же, у него много других дел, более глобальных задач и проблем. С другой стороны, про-фессиональный менеджер решит многие проблемы зачастую лучше директора. Так что менеджер порой является важнейшим человеком на фирме. Тому один пример:
    В 1981 г. компания «Крайслер» пригласила на должность высшего управляющего известного профессионала-менеджера Ли Яккоку. Суть сделки состояла в том, что «Крайслер» в 1980 г. понёс убытки в размере 1,1 млрд. долл., оказавшись на грани банкротства. Ли Яккока в то время занимал 1-ое место в списке наиболее преуспевающих бизнесменов. Переговоры не лади-лись, т.к. Ли Яккока никак не соглашался на переход в «Крайслер» несмотря на фантастическую зарплату, предложенную ему. Разногласия состояли в пра-вах его управления на «Крайслере». Пока эти права не были гарантированы Ли Яккока слышать не хотел о переходе. В конце концов «Крайслере» согласи-лись с тем, что лучше дать не ограниченные права человеку, знающему, как вывести компанию из кризиса, чем потерять престиж, а затем и компанию. И что же? За три года после упадка «Крайслер» достиг наивысшего уровня про-изводства и качества автомобилей за всю историю своего существования, а с 1985 г. от года к году стал отвоевывать дополнительную долю американского и мирового рынка.
    Этот пример показывает, насколько важна профессия менеджера, и что может сделать профессионал в этом деле. Но чтобы достичь высокого уровня в управлении, надо чётко знать свои функции и что под ними подразумевается.
    Область применения менеджмента практически безгранична.
    Рассмотрим, как применяется система менеджмента в дочернем пред-приятии АОЗТ «ОСЭ».
    1. Общая характеристика организации
    Базой исследовательской работы является дочернее предприятие «ОСЭ - Луганск», созданное юридическим лицом по законодательству России Акцио-нерным обществом закрытого типа «ОСЭ».
    Предприятие основано на собственности учредителя.
    Предприятие является юридическим лицом, имеет самостоятельный ба-ланс, собственное имущество, расчётный счет в учреждения банка, круглую печать, бланки со своими реквизитами и наименованием.
    Для обеспечения своей деятельности предприятие, за счёт денежного вклада учредителя, образует уставной фонд.
    В штатный состав входит шесть человек. По договорам работает 10 че-ловек.
    Предметом деятельности организации является: реализация товаров на-родного потребления, обучение торговых представителей.
    2. Описание организации как кибернетической системы
    Изучаемые наукой объекты при рассмотрении их организации, функциониро-вания, внутренних связей и взаимодействия со «средой» представляются перед исследователем как сложные системные образования. Выявить законы, управ-ляющие поведением систем, и обеспечить социально-полезный эффект их дея-тельности - таково важное прикладное значение системного подхода в науке.
    Система-это взаимосвязь и взаимодействие элементов, обладающих свойствами, отличными от свойств других элементов. Элементы обменивают-ся информацией по вертикали (прямая и обратная связь) и по горизонтали (связь координации), целевые функции элементов объединены общей целью системы, всякая сложная система состоит из менее сложных и, в то же время, входит в ещё более сложную: интегративные свойства системы не являются простой суммой свойств элементов - они качественно иные, включение в хо-рошо организованную систему или исключение из неё хотя бы одного сущест-венно важного элемента влечёт перестройку связей между остальными эле-ментами влияет на общую функцию системы.
    Все организации являются системами. Поскольку люди являются, в об-щем смысле, компонентами организаций (социальные компоненты), наряду с экономическими процессами, они называются социально-экономическими системами.
    Крупные составляющие сложных систем, таких как организация, зачас-тую сами являются системами. Эти части называются подсистемами.
    Характеризуя понятие управления на предприятии, исходим из призна-ков, присущих любым процессам управления, вне зависимости от того, в рам-ках какой системы они развиваются. Она определяет управление как способ-ность целостных динамических образований производить целенаправленную перестройку своих организмов сообразно с изменениями условий во внутрен-ней и внешней среде их существования. Эта перестройка происходит путём переработки информации, циркулирующей по принципу прямой и обратной связи между управляющими устройствами и управляемой системой.
    Управление имеет свой субъект и объект. Субъект управления (руково-дитель "ОСЭ-Луганск"-менеджер) осуществляет управленческие функции, на-правляя своё воздействие на объект (штат сотрудников и дистрибьюторов).
    В свою очередь, дочернее предприятие " ОСЭ - Луганск " будет являться объектом управления для субъекта - учредитель АОЗТ" ОСЭ".
    Являясь открытой системой, предприятие имеет такой параметр внеш-ней среды, как вход, оказывающий влияние на состояние системы, а именно - информация: Законы и нормативные акты Украины, наличие товара на складе, его ассортимент, затраты на деятельность предприятия; капитал, получаемый в виде товара; трудовые ресурсы: штат сотрудников.
    В процессе преобразования (реализация товара) организация перераба-тывает эти входы в выходы. Выходом, результатом деятельности предприятия, будет получение прибыли, увеличение объёма продаж, рост организации.
    Обратная связь-это снятие параметров на выходе с целью внесения из-менений во входные параметры. Обратная связь осуществляется путём изме-нения или введение новых методов презентации товара, подбор персонала, по-ощрения или порицания сотрудников.

    3. Разработка стратегии предприятия.

    3.1.Описание миссии и целей организации.

    Компания для успешной работы должна ясно осознавать концепции сво-его бизнеса, т. е. иметь предоставление и видах будущей деятельности и дол-госрочных конкурентных позициях.
    Миссия - основная общая цель организации, причина её существования. Миссия может определяться: кругом удовлетворяемых потребностей; сово-купностью потребителей; выпускаемой продукцией; конкурентными преиму-ществами.
    Миссия предприятия « ОСЭ – Луганск» заключается в содействии эко-номическому развитию страны на основе удовлетворения потребностей людей в товарах народного потребления, в обеспечении прибыли акционером компа-нии и справедливого отношения к сотрудникам предприятия. Конкурентное преимущество состоит в более низких ценах на товары, за счёт бес посредни-ческих услуг и торговых наценок; хорошей и качественной рекламе; в обучен-ных кадрах. Организация предоставляет возможность в профессиональном росте, получении дополнительной подработки; осуществляет для своих со-трудников обучающие семинары по маркетингу, психологии; применяет сис-тему поощрений и стимулирования.
    Цели вырабатываются для осуществления миссии. Различают цели об-щие, разрабатываемые для фирмы в целом, и специфические, разрабатываемые по основным видам деятельности на основе общих целей.
    Сформулируем "дерево целей" для дочернего предприятия на рис.1 и табл.1
    Рис. 1. Схема «дерева целей» организации
    Таблица 1

    Наименование целей дочернего предприятия « ОСЭ – Луганск »
    Номер уровня Номер цели Наименование цели
    0 0 Миссия
    1 1
    2

    3 Рост организации.
    Совершенствование маркетинговой стратегии.
    Повышение экономической эффектив-ности деятельности предприятия.
    2 1.1
    1.2
    2.1
    2.2
    2.3
    3.1
    3.2
    3.3 Снижение текучести кадров.
    Отбор и подготовка кадров.
    Увеличение рынка сбыта.
    Закупка качественного товара.
    Совершенствование организации сбыта.
    Увеличение объёма продаж.
    Снижение материальных издержек.
    Повышение квалификации сотрудни-ков.
    3 1.1.1
    1.2.1

    2.1.1
    2.3.1

    2.3.2
    3.1.1
    3.2.1
    3.3.1

    3.3.2
    3.3.3 Удовлетворение потребностей сотруд-ников.
    Совершенствование организации под-бора кадров.
    Завоевание новых рынков.
    Внедрение новых методов презентации товара.
    Повышение качества работы с клиен-тами.
    Расширение ассортимента товара.
    Снижение транспортных доходов.
    Обучение на семинарах маркетингу, психологии.
    Периодическая проверка уровня квали-фикации сотрудников.
    Участие в международных встречах по обмену опытом.
    4 1.1.1.1

    1.1.1.2
    1.2.1.1

    3.3.1.1 Создание благоприятной атмосферы в офисе.
    Внедрение новых систем поощрения.
    Использование тестов и анкет при приёме на работу.
    Покупка видеосистемы для показа обу-чающих фильмов.
    5 1.1.1.1.1
    1.1.1.1.2 Коллективные выезды на природу.
    Посещение культурно-массовых меро-приятий.

    3.2 Оценка и анализ внешней среды

    Внешняя среда может быть определена следующим образом: совокуп-ность условий, возникающих вне зависимости от деятельности конкретной компании, но оказывающих воздействие на её функционирование.
    Анализ внешней среды даёт компании время для прогнозирования, со-ставления плана возможностей и плана на случай непредвиденных обстоя-тельств, для предотвращения угроз. Угрозы и возможности можно определить так: политические, экономические, технологические, социальные, конкурент-ные, международные.
    Правовое обеспечение деятельности дочернего предприятия представле-но: Законом Украины «О собственности», «О предприятиях в Украине», «О предпринимательстве», а также многочисленными нормативными актами.
    Некоторые факторы в экономической окружающей среде предприятием постоянно диагностируется и оценивается. Среди них уровень занятости, тем-пы инфляции, стабильность доллара США, налоговая ставка. Например, по-вышение курса доллара приведёт к повышению цен, что скажется на покупа-тельной способности клиентов, но в то же время рост безработицы послужит привлечению работников на предприятие.
    Предприятие «ОСЭ - Луганск» не имеет дело непосредственно с произ-водством и технологией. Преобразования касаются лишь системы управления: вводятся прогрессивные методы работы с клиентами.
    Влияние социокультурных факторов очень хорошо прослеживается в работе предприятия. Шесть лет назад, когда «ОСЭ – Луганск» только откры-лось, было много негативного отношения к дистрибьюторам, сетевому марке-тингу вследствие старого мышления, страха, недоверия, закомплексованности.
    В рыночных факторах, непосредственно влияющих на эффективность функционирования организации, выделяют: поставщиков, покупателей, кон-курентов.
    Зависимость между организацией и поставщиками - один из самых яр-ких примеров прямого воздействия среды на успешность деятельности органи-зации. Поставщиком является само акционерное предприятие «ОСЭ», имею-щее свои заводы-изготовители, и оно считается монополистом в поставке то-вара.
    Значение потребителей для бизнеса очевидно. Выживание и оправдание существования организации «ОСЭ – Луганск» зависит от способности дист-рибьюторов находить покупателей и делать из них потребителей нашей ком-пании.
    Конкуренция на рынке данной продукции очень велика. Конкурентами являются продавцы некоторых аналогичных товаров, имеющих стационарные места на рынках; и огромная сеть самостоятельных групп торговых агентов.
    При рассмотрении факторов конкуренции, проанализируем компоненты конкуренции по М. Портеру. Конкуренты не удовлетворены своим нынешним положением, т. к. они не имеёт никакой правовой основы и защиты, нет воз-можности снижения цены ниже закупочной, плохая подготовка дистрибьюто-ров, нет контроля над деятельностью.
    Подводя итого вышеперечисленному, сделаем выводы, что опасности (пункты 1-5) и возможности (п.6-8) предприятия «ОСЭ – Луганск» заключа-ются:
    1) В действующем законодательстве Украины отсутствует понятие «до-чернее предприятие» и, соответственно, особенности создания и ра-боты таких предприятий. Необходим закон, который придал бы за-конную силу эффективной практике дистрибьюторской деятельности.
    2) В изменение валютного курса и политических решений в стране.
    3) В низкой платежеспособности населения.
    4) В экономической нестабильности.
    5) В монополии на поставку товара.
    6) В дальнейшем завоевании доли рыка.
    7) В повышении имиджа предприятия.
    8) В перспективе профессионального роста.

    3.3 Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации.
    Внутренняя среда включает переменные (сильные и слабые стороны), находящиеся внутри предприятия и поддающиеся контролю со стороны руко-водителя.
    Анализ внутреннего состояния компании основан на комплексном обсле-довании её различных функциональных зон.
    Одной из сильных сторон «ОСЭ – Луганск» является его маркетинговая политика. За счёт прямого канала сбыта (производитель потребитель) ус-танавливаются цены производителя; есть возможность чётко реагировать на спрос и предложение, стимулировать постоянных клиентов.
    Самым эффективным является компетентная группа дистребьютеров и творческая реклама товара, что служит хорошим дополнением к периодиче-ски меняющемуся ассортименту товара. При такой системе сбыта обеспечива-ется максимальный охват рынка.
    Но, следует признать, что новое поступление товара осуществляется с за-держками, что сказывается на объёмах продаж.
    Самое ценное на данном предприятии – это человеческий потенциал. В данной сфере бизнеса, в основном, преобладают люди со средним и низким достатком. На нашем предприятии их привлекает возможность «встать на но-ги», научиться общаться с людьми.
    Во главе фирме стоит очень достойный и уважаемый в коллективе чело-век. Не имел специального образования, он прошёл все ступени профессио-нального роста от дистрибьютора до директора.
    Менеджеров корпорации с ведущими дистрибьюторами собирают на ор-ганизационных собраниях, где их консультируют по правовым вопросам, об-мениваются опытом о новых находках в работе с товаром, рекламой.
    На предприятии существует система оценки качества работы дистрибью-торов, выражающаяся в конце дня, недели, в поездках на сборы и междуна-родные встречи.
    Из нетрадиционных факторов, влияющих на успешную деятельность, вы-делим культуру и образ организации.
    Даже в нынешних сложных экономических и культурных условиях, руко-водство ориентируется на добросовестность, порядочность своих работников. Менеджер препятствует грубости в коллективе, агрессивному поведению и на-тиску с клиентами. Сильные стороны «ОСЭ – Луганск» - это демократичный стиль руководителя, наличие определённых символов, проведение ритуалов, способствующих сплочению коллектива.
    Имидж определяется общественным мнением, которое сложилось не в нашу пользу. Несколько лет работы фирм сетевого маркетинга привело к тому, что сочетание «сетевой маркетинг» олицетворяется с пустой тратой времени и денег.
    Таблица 2

    Оценка сильных и слабых сторон «ОСЭ – Луганск»
    Функциональная зона Слабая Средняя Сильная
    1 2 3 4 5
    Маркетинг
    Расширение ассортимента товара
    Позиция на рынке
    Научно – технический потенциал
    Исследовательский потенциал
    Финансы
    Задолженность
    Уровень запасов

    Персонал
    Стимулирование
    Талантливые работники
    Организация
    Гибкость структуры
    Чёткость распределения
    Организационная культура
    Система ценностей
    Наличие традиций, символов, ритуалов
    Имидж

    3.4. Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии предприятия
    Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии ор-ганизации достижение её целей.
    Таких стратегий может быть великое множество, но выделяют четыре основные стратегические альтернативы: ограниченный рост, рост, сокраще-ние, а так же этих трёх стратегий.
    1. Ограниченный рост. Характерно установление целей от достигнутого, скорректированных с учётом инфляции.
    2. Рост. Осуществляется путём ежегодного значительного повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года.
    3. Сокращение. Уровень преследуемых целей устанавливается ниже дос-тигнутого в прошлом.
    На данный период предприятие «ОСЭ - Луганск», осуществляя свою деятельность, использует стратегию сочетания. Предприятие применя-ет стратегию роста и в некоторых случаях ограниченного роста. При удовлетворительном финансовом положении предприятия руководи-тель ограничивает рост уровня продаж, т.к. по своей специфики дея-тельности главными рычагами увеличения продаж является персонал фирмы. Поэтому руководителю следует произвести некий рост челове-ческого фактора. Необходимо пересмотреть методы работы с покупа-телями, межличностные отношения внутри группы; внедрить новые методы мотивации сотрудников.
    3.5. Планирование реализации стратегии
    Стратегическое планирование приобретает смысл тогда, когда оно реа-лизуется. На рис. 2 представлена последовательность реализации стратегии.
    Реализация стратегии Тактика Политика Процедура Правила

    Рис. 2. Последовательность реализации стратегии

    Разработка кратковременных планов, согласующихся с общими долго-срочными планами руководства, называются тактикой. Тактикой для предпри-ятия «ОСЭ - Луганск» будет создание эффективной команды для открытия ре-гионального офиса.
    Политика - конкретизируемая тактика. В данном случае политикой явля-ется: увеличение объёма продаж, повышение профессионального уровня дист-рибьюторов.
    Для детализации политических действий разрабатываются процедуры: улучшение сервиса по обслуживанию клиентов, проведение обучающих соб-раний по маркетингу, психологии.
    Чтобы решить небольшие, но важные проблемы, когда для достижение целей требуется высокая степень подчинения, руководитель использует пра-вила. На предприятии существует обязательные требования: быть пунктуаль-ным, работать с отдачей все восемь часов, активно использовать невербальные способы общения с клиентами, возраст приёма на работу от 18 до 28 лет.
    Для выполнения выбранной стратегии методами контроля будут:
    - прибыльность предприятия;
    - рост или уменьшения объёма продаж.
    Объёмы реализации товара рассмотрены в таблице. 3.


      Скачать полную версию - kursovaja-po-menedzhmentu.rar [36.21 Kb] (cкачиваний: 29)



    Информация
    Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.


    Неофициальный сайт "Санкт-Петербургский институт машиностроения"
    Связь с администрацией
    Карта сайта
    Все права защищены 2007-2008 ©