Strict Standards: Only variables should be passed by reference in /var/www/spimash_new/data/www/spimash.ru/engine/modules/functions.php on line 805 Strict Standards: Only variables should be passed by reference in /var/www/spimash_new/data/www/spimash.ru/engine/modules/functions.php on line 806 Deprecated: mysql_escape_string(): This function is deprecated; use mysql_real_escape_string() instead. in /var/www/spimash_new/data/www/spimash.ru/engine/classes/mysqli.class.php on line 150 Deprecated: mysql_escape_string(): This function is deprecated; use mysql_real_escape_string() instead. in /var/www/spimash_new/data/www/spimash.ru/engine/classes/mysqli.class.php on line 150 Deprecated: mysql_escape_string(): This function is deprecated; use mysql_real_escape_string() instead. in /var/www/spimash_new/data/www/spimash.ru/engine/classes/mysqli.class.php on line 150 Deprecated: mysql_escape_string(): This function is deprecated; use mysql_real_escape_string() instead. in /var/www/spimash_new/data/www/spimash.ru/engine/classes/mysqli.class.php on line 150 Strict Standards: Only variables should be passed by reference in /var/www/spimash_new/data/www/spimash.ru/index.php on line 98 Маркетинг в сети.
.: Навигация

.: Кафедры
  • Машины и технология литейного производства
  • Машины и технология обработки металлов давлением
  • Химии
  • Технологии металлов и металловедения
  • Электротехники, вычислительной техники и автоматизации
  • Теоретической механики
  • Теории механизмов и машин
  • Кафедра технологии машиностроения
  • Сопротивление материалов и теории упругости
  • Триботехника
  • Турбиностроение и средства автоматики
  • Высшей математики
  • Менеджмента
  • Экономики и предпринимательства
  • Истории и общей экономической теории
  • Философии
  • Безопасности жизнедеятельности и промышленной экологии

    .: Авторизация
    Логин
    Пароль
     
    .: Голосование

    Корочка нужна
    Без образования никуда
    От армии кошу



    .: Самые читаемые
    » Культура России 18 века
    » Курсовая работа по ТАУ - 4 курс
    » Реферат по истории "Культура 18 века России"
    » Реферат по истории "Первая мировая война 1914-1918 года" - 1 курс
    » Реферат по экологии "Общие экологические проблемы городов мира."
    » Роль знаний в жизни индивида
    » Курсовой проект по "Детали машин" - 4 курс
    » Пример отчета по практике
    » Общая химия. Основные классы неорганических соединений.
    » Шпоргалка по истории "все основные даты" - 1 курс
    » Курсовая работа по "ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАСЧЁТ НАДЁЖНОСТИ ТИРИСТОРНОГО ПРЕОБРАЗОВАТЕЛЯ"
    » Основные законы химии
    » КУРСОВАЯ РАБОТА: Кадровые стратегии организации
    » Как правильно самому написать реферат
    » МЕХАНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ И РЕЖИМЫ РАБОТЫ ТРЕХФАЗНЫХ АСИНХРОННЫХ ДВИГАТЕЛЕЙ
    » Исторические даты. История за 1 курс.
    » Курсовая работа по "Токарные и токарно-винторезные станки"
    » Химическая кинетика и равновесие.
    » Курсовой проект по надежности "НАДЕЖНОСТЬ СИСТЕМ АВТОМАТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ"
    » Шпоргалки по истории
    » ТСА Лекция. Технические средства систем автоматизации
    » Все уроки по английскому языку ( юниты unit )
    » Курсовой проект - Автоматизированный электропривод
    » Химия. Таблица кислот.
    » Конспект история техники. Весь констпект.

    .: Спонсоры проекта


    .: Архив
    Июль 2011 (1)
    Январь 2010 (1)
    Декабрь 2009 (1)
    Июль 2009 (45)
    Июнь 2009 (38)
    Май 2009 (41)
    Апрель 2009 (42)
    Март 2009 (40)
    Февраль 2009 (41)
    Январь 2009 (47)
    Декабрь 2008 (47)
    Ноябрь 2008 (48)
    Октябрь 2008 (42)
    Сентябрь 2008 (45)
    Август 2008 (45)
    Июль 2008 (44)
    Июнь 2008 (44)
    Май 2008 (48)
    Апрель 2008 (47)
    Март 2008 (47)
    Февраль 2008 (47)
    Январь 2008 (45)
    Декабрь 2007 (41)
    Ноябрь 2007 (51)
    Октябрь 2007 (47)
    Сентябрь 2007 (39)
    Август 2007 (49)
    Июль 2007 (44)
    Июнь 2007 (41)
    Май 2007 (42)
    Апрель 2007 (35)
    Март 2007 (37)
    Февраль 2007 (31)
  •  

    Поиск по сайту:

    Маркетинг в сети.
    Раздел: Материалы » Курсовые работы | 28 06 07 | Автор:bizdrya | просмотров: 7283 | печать
     (голосов: 0)

    ОГЛАВЛЕНИЕ

    Введение 3
    1. Определение и основные понятия Интернет-маркетинга 6
    1.1 Определение Интернет-маркетинга 6
    1.2 Комплекс Интернет-маркетинга. Конвергенция элементов комплекса маркетинга 9
    1.3 Особенности Интернет-маркетинга 15
    2. Особенности использования технологий Интернет-маркетинга 21
    2.1 Основные преимущества технологий Интернет-маркетинга 21
    2.2 Особенности и проблемы Интернет-маркетинга в России 23
    Заключение 28
    Список использованных источников 30

    Введение

    Актуальность. Интернет-маркетинг является составляющей электронной коммерции. Его так же называют Online-маркетингом. Он может включать ин-формационный менеджмент, PR, службу работы с покупателями и продажи. Электронная коммерция и интернет-маркетинг стали популярными с расшире-нием доступа к сети Интернет и являют собой неотъемлемую часть любой нор-мальной маркетинговой кампании. Сегмент интернет-маркетинга и рекламы растёт как в потребительском секторе, о чем свидетельствует появление с каж-дым днем все новых интернет-магазинов, так и на рынке B2B.
    Интернет-маркетинг ассоциируется с несколькими бизнес-моделями. Ос-новные модели: бизнес-бизнес (B2B) и бизнес-потребитель (B2C). B2B состоит из компаний, которые делают бизнес между собой, в то время как B2C подра-зумевает прямые продажи конечному потребителю. Когда только возник ин-тернет-маркетинг, первой появилась модель B2C. B2B схема оказалась более сложной и начала действовать позже. Третья, более редкая модель это - пользо-ватель-пользователь (P2P), где обычные пользователи Интернет меняются меж-ду собой и продают товары друг другу. Как пример можно привести междуна-родный аукцион eBay или систему обмена файлами Kazaa.
    Интернет-маркетинг в первую очередь предоставляет потребителю воз-можность получить информацию о товарах. Любой потенциальный потреби-тель может, используя интернет, получить информацию о товаре, а также ку-пить его. Хотя, если там не будет информации о Вашем товаре, или он её не найдёт, то, скорее всего он приобретёт товар у вашего конкурента.
    Кроме того, компании, использующие интернет-маркетинг, экономят деньги как на персонале, который занимается продажами, так и на рекламе. А главное, что интернет-маркетинг позволяет расширить деятельность компании с локального рынка на национальный и международный рынок. При этом как крупные компании, так и малые, имеют более уравновешенные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и те-левидения), вход на рынок через интернет является не слишком затратным. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, интернет-маркетинг дает чёткую статистическую карти-ну эффективности маркетинговой кампании.
    В сравнении с другими видами медиамаркетинга (печатными, радио и те-левидением), интернет-маркетинг растет очень быстро. Он завоёвывает все большую популярность не только у бизнеса, но и обычных пользователей, ко-торые хотят продвинуть свой веб-сайт или блог и заработать на нем. Тем не ме-нее, в развитых странах, затраты на Интернет-маркетинг и рекламу составляют около 5 % от общих рекламных затрат.
    Ограничения в Интернет-маркетинге создают проблемы как для компа-ний, так и для потребителей. Если у потребителя медленное Интернет-соединение, это приводит к затруднению в использовании в рекламе анимиро-ванных роликов, презентационных фильмов и высококачественной графики, хотя, в принципе, проблема со скоростью - это вопрос времени, с каждым днем «медленных» пользователей становится все меньше. Место dial-up занимает скоростной Интернет.
    Следующее неудобство состоит в том, что Интернет-маркетинг не дает возможность потребителю опробовать товар до того, как сделать покупку. Но большинство потребителей решают эту проблему просто. Они знакомятся с ин-тересующим их товаром в обычном магазине, а покупку делают в интернет-магазине. Германия, например, приняла в 2000 году закон (Fernabsatzgesetz, позже объединён с BGB), по которому любой покупатель может вернуть товар, купленный через интернет без всяких объяснений и получить полный возврат денег. Это одна из основных причин, почему в Германии так развита интернет-торговля.
    Ещё один тормозящий фактор - это ограниченность платёжных методов, которым доверяют потребители. Но, в принципе, все эти ограничения касаются только B2C.
    Цель исследования – провести анализ особенностей Интернет-маркетинга.
    Задачи исследования:
    1. Определить понятие Интернет-маркетинга.
    2. Проанализировать комплекс Интернет-маркетинга.
    3. Рассмотреть основные преимущества технологий Интернет-маркетинга.
    4. Обосновать особенности Интернет-маркетинга в России и определить круг проблем развития Интернет-маркетинга в России.
    Объект исследования – основополагающие характеристики маркетинга в интернет. Предмет исследования - определение особенностей Интернет-маркетинга и проблемы Интернет-маркетинга в России.
    Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
    Теоретической основой данной работы послужили работы таких авто-ров, как: Чернышев Ю.Н., Ромашов А.А., Пакрухин А.Л., Зуев М.Б., Разваляев Д.Е., Голик В.С. и других.

    1. Определение и основные понятия Интернет-маркетинга

    1.1 Определение Интернет-маркетинга

    Развитие информационных технологий, среди которых одно из ключевых мест занял Интернет, появление и бурный рост электронной коммерции стали основой для появления нового направления в современной концепции марке-тинга взаимодействия - Интернет-маркетинга .
    По не вполне очевидным причинам авторы большинства размещенных сегодня в Интернет публикаций сводят понятие Интернет-маркетинга лишь к продвижению каких-либо товаров или услуг в Интернете, либо трактуют его еще более узко: как рекламу во Всемирной Сети, или еще уже - исключительно как баннерную рекламу. И то, и другое, и третье не верно именно в силу узости подобного понимания рассматриваемого предмета.
    Фактически Интернет-маркетинг подразумевает целый комплекс дочер-них отраслей, включающих не только баннерную рекламу и public relations , но и методики проведения маркетинговых исследований в Интернете, в частности, изучение спроса и потребительской аудитории, освоение алгоритмов формиро-вания и обеспечения высокой эффективности рекламных кампаний, способов правильного позиционирования торговой марки на рынке, а также многое и многое другое. Упомянутое ограниченное понимание данной дисциплины яв-ляется, по-видимому, своего рода детской болезнью российского Интернет-маркетинга, что, в свою очередь, можно рассматривать как объективный поло-жительный признак: наличие подобных детских болезней говорит о том, что Интернет-маркетинг в нашей стране быстро растет и активно развивается .
    Интернет-маркетинг можно определить как теорию и методологию ор-ганизации маркетинговой деятельности в среде Интернета.
    Интернет обладает уникальными характеристиками, значительно отли-чающимися от характеристик традиционных инструментов маркетинга. Одним из основных свойств среды Интернета является ее гипермедийная природа, ха-рактеризующаяся высокой эффективностью в представлении и усвоении ин-формации, что значительно повышает возможности маркетинга в усилении взаимосвязи предприятий и потребителей. С появлением Интернета процесс организации коммуникации с внешней средой изменился качественно. Интер-нет, будучи средством донесения информации до целевых аудиторий и эффек-тивным инструментом влияния на них, предоставил новые возможности рас-ширения бизнеса, в том числе и за счет интерактивных способов общения с по-требителями.
    Например, Эрик Вард, основатель URLwire в Ноксвиле (одной из самых удачливых среди специализирующихся на PR в интернете компаний), а за ним и другие авторитетные специалисты медиа-коммуникаций утверждают, что Ин-тернет произвел своего рода революцию в индустрии маркетинга и связей с общественностью и позволил довести обороты в этом секторе до 10 миллиар-дов долларов.
    В то же время многие специалисты в области PR и маркетинга оказались к этой революции не готовы, не смогли адаптироваться, воспринять Интернет как уникальное киберпространство, в котором осознанно пребывают миллионы людей. Отсюда многие компании оказались выброшенными на обочину, одино-кими и забытыми в этом киберпространстве.
    Другая категория компаний вошла в Интернет, однако также не добилась успеха, поскольку больше заботилась о том, что она хочет получить от Интер-нета, не стараясь при этом понять требования новой целевой аудитории .
    Рассматривая определение маркетинга на электронном рынке, важно так-же установить, что является объектом и субъектом маркетинговой деятельности на этом рынке. Объектом маркетинговой деятельности на электронном рынке выступает информационно-аналитическая и экспертно-исследовательская дея-тельность фирмы, с использованием сетевых информационных систем и техно-логий: по выбору конкурентной позиции на данном рынке, где компания вы-ступает со своим товаром; определению стратегий его продвижения и распре-деления, выбору рекламной и ценовой политики с учетом всей совокупности факторов внешней и внутренней среды в условиях риска и неопределенности.
    Субъектом маркетинговой деятельности на электронном рынке выступа-ет, как и в классическом маркетинге, деятельность конкретного собственника, компании по целенаправленному регулированию деятельности фирмы, произ-водимому по определенной технологии с использованием системы методов анализа и обработки цифровой информации электронного рынка для достиже-ния поставленных целей,
    Процесс управления маркетингом на электронном рынке отражает сово-купность операций и процедур, выполняемых работниками маркетинговых служб компаний в определенной последовательности. Она включает:
    • сбор и анализ информации о поведении рынка и конкурентов на нем посредством использования возможностей сети Интернет, хра-нилища корпоративных баз данных;
    • экспертизу стохастических и динамических процессов на данном сегменте рынка;
    • моделирование психологических реакций поведения потребителя на электронном рынке, моделирование стратегий компаний в усло-виях риска и неопределенности, формулирование новых стратегий развития текущих рынков, проникновения на рынок, стратегиче-ских альянсов и консолидации, стратегий диверсификации и др.

    1.2 Комплекс Интернет-маркетинга. Конвергенция элементов комплекса маркетинга

    В Интернет-маркетинге используются те же элементы комплекса марке-тинга 5P (продукт, цена, канал, продвижение, люди). Но каждый элемент имеет свои особенности. Интернет является не просто новым каналом сбыта или мар-кетинговых коммуникаций, а новым рынком.
    Часть электронного рынка образуют традиционные продавцы, торгующие физическими товарами. Они используют Интернет для предложения своего то-вара новым сегментам потребителей, проведения маркетинговых исследований, осуществления маркетинговых коммуникаций, заключения и оплаты сделок.
    Однако Интернет, как рынок, имеет свой специфический товар, который называется электронным, цифровым или информационным. Для продажи и продвижения этого товара используются специфические для данного рынка процессы. К электронным товарам в первую очередь относят информацию, ко-торую можно передавать в цифровом формате через сеть Интернет и сопря-женные с нею информационные сети. Однако физические продукты также мо-гут существовать в цифровом формате, таким образом превращаясь в электрон-ные продукты. Примерами таких продуктов могут служить электронные сред-ства платежа, электронные варианты СМИ (Интернет-версии реально су-ществующих газет и журналов), даже сообщения о котировках цен, посылае-мые по сети Интернет. Современная жизнь ежедневно предоставляет нам мно-гочисленные примеры превращения реальных физических товаров в электрон-ные. Все товары, существующие на бумажных носителях, могут быть преобра-зованы в электронные .
    В цифровом формате могут предлагаться и услуги. Например, если вы являетесь постоянным клиентом Amazon . com , в специальном окне вам будут предлагаться последние новинки из интересующих вас областей. Различные налоговые и другие формы могут заполняться на соответствующем сайте в Ин-тернете. Ведущие музеи мира, включая и Эрмитаж, предлагают совершить вир-туальные экскурсии по своим залам.
    Некоторые товары и услуги существуют в виде знаний и опыта и не име-ют соответствующего физического аналога. Тем не менее, они также могут быть переведены в цифровой формат. Например, знания опытного маркетолога могут быть представлены в виде специальной программы, позволяющей давать квалифицированные рекомендации посетителям образовательного портала.
    В цифровом формате можно представить процессы, включающие обще-ние многочисленных участников. Библиотеки раньше оказывали услугу по подбору вырезок из газет или выдержек из статей по интересующей читателя проблеме. Теперь это делается в электронном виде. Аукционы обеспечивают возможность совершения обменов между продавцами и покупателями, которые не могли бы встретиться на физическом рынке. Они обеспечивают потребите-лям возможность выступать в качестве продавцов, предлагающих свой товар. Даже известный аукцион Christies публикует в Интернете свой каталог (www.specialcat.com/christies).
    Несмотря на безграничное многообразие электронных товаров, все они обладают сходными чертами, позволяющими говорить о них как об особом ти-пе товара. Их можно классифицировать в три категории:
    1. Информационные и развлекательные продукты:
    • СМИ;
    • информация о продуктах: спецификации, инструкции, мате-риалы для подготовки торговых агентов;
    • графические материалы: фотографии, открытки, календари, карты, постеры;
    • аудиоматериалы: музыкальные записи, речи и выступления;
    • видеоматериалы: кинофильмы, телевизионные программы.
    2. Символы, концепции, жетоны:
    • билеты и купоны заказов авиабилетов, мест в гостиницах, билеты на концерты, спортивные мероприятия;
    • финансовые сертификаты: чеки, электронные средства оплаты, кредитные карточки.
    3. Процессы и услуги:
    • официальные формы и платежные квитанции государствен-ных органов;
    • электронные послания: письма, факсы, телефонные звонки;
    • бизнес-процессы, создающие потребительскую ценность: заказы, бухгалтерские проводки, учет запасов, контракты;
    • аукционы и электронные рынки;
    • дистанционное обучение, предоставление медицинских и других интерактивных услуг;
    • интерактивные виды развлечений .
    Ценообразование, используя традиционные методы, присущие реальным рынкам, также имеет свои особенности на электронном рынке. Традиционное для физических продуктов ценообразование на базе предельных издержек не всегда применимо к информационным товарам, поскольку у них предельные издержки практически нулевые. Отнесение затрат на разработку первой копии электронного продукта к постоянным издержкам вынуждает строить ценообра-зование на выплатах гонорара за использование всех последующих копий. Дос-тупность информации на рынке делает информацию о ценах открытой как по-требителям, так и конкурентам. Индивидуальное предложение товаров и услуг в соответствии с конкретными потребностями покупателей позволяет осущест-влять индивидуальное ценообразование. Вариантом аренды или лицензирова-ния на электронном рынке выступает ценообразование, основанное на подпис-ке. Фирма продает право пользования частью созданного ею информационного продукта (например, базы данных).
    Цена такого продукта в этом случае не основывается на предельных из-держках обслуживания потребителя или общих затратах на его создание, а за-висит от общего числа подписчиков, хотя каждый из них использует данный продукт по-разному.
    Есть особенности Интернет как канала распределения и канала маркетин-говых коммуникаций. С одной стороны, возможности Интернет, позволяющие продавцам и покупателям напрямую вступать в контакт, приводят к так назы-ваемой дезинтермедиации, т.е. устранению посредников. Не только компании и организации могут напрямую работать со своими партнерами, поставщиками или заказчиками, но и потребители через аукционы могут напрямую свя-заться с другими потребителями. С другой стороны, отмечается появление но-вых видов посредников, специфичных для электронного рынка . К ним отно-сятся:
    • информационные посредники (infomediaries),
    • организации, занимающиеся сбором, обобщением и распростране-нием информации в сети, мета-посредники ( metamediaries ),
    • агенты, представляющие группу производителей и торговцев, объе-диненных определенной ситуацией совершения покупки (приобре-тение недвижимости, автомобиля, организация свадьбы и других торжеств и т.п.),
    • поисковые агенты, представляющие как продавца, так и покупателя и обеспечивающие поиск в сети необходимой информации, товара или услуги.
    Появление и развитие этих новых посредников позволило создать новые системы маркетинговых отношений между участниками рынка. Например, так называемый разрешающий маркетинг ( permission marketing ) позволяет пока-зывать конкретному потребителю рекламу товаров и услуг во время нахожде-ния этого потребителя в сети, т.е. по сути, реклама размещается даже на сайтах конкурентов.
    Коммуникации в сети Интернет характеризуются интерактивностью. Инициатором коммуникаций выступает не только продавец, но и покупатель. Так, в баннерной рекламе различаются пассивные баннеры, которые предъяв-ляются любому посетителю данного сайта, и активные баннеры, активизируе-мые только самим потребителем.
    Комплекс продвижения электронного рынка включает традиционные, ис-пользуемые физическими рынками элементы (реклама, связи с общественно-стью, прямой маркетинг, продвижение сбыта). Однако в сети эти элементы приобретают новые черты и особенности. Возникают и развиваются новые ви-ды продвижения, присущие только этому рынку. К ним можно отнести по-строение интерактивных сообществ (chats, discussion groups, communities), virtual marketing (Интернет-вариант распространения информации из уст в ус-та).
    Еще одной важной особенностью Интернета является интеграция элемен-тов маркетинга. Классические 4Р трудно разделить в случае Интернет-проекта. Например, дизайн и навигация сайта относится сразу ко всем 4 элементам ком-плекса маркетинга. Эту особенность следует иметь в виду при разработке и поддержании сайта, она не только дает огромные возможности, но и таит нема-ло опасностей, затрудняя выявление и решение проблем .
    Помимо интеграции элементов комплекса маркетинга электронный ры-нок характеризуется процессом конвергенции.
    Конвергенцией называют процесс, приводящий товары и услуги, ранее считавшиеся принадлежащими к разным рынкам, на один рынок .


      Скачать полную версию - marketing-v-seti.rar [40.84 Kb] (cкачиваний: 27)



    Информация
    Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.


    Неофициальный сайт "Санкт-Петербургский институт машиностроения"
    Связь с администрацией
    Карта сайта
    Все права защищены 2007-2008 ©